إعرف حقوقك

إعرف حقوقك 

من أهم عناصر برنامج الشفافية للشركة.

  • شرح المنتج: من حقك التأكد من قيام موظف الفرع / مركز الاتصال للشركة بشرح مفصل للمنتج وخصائصة والمنافع المتعلقة بكل منتج تمويلي.
  • الإفصاح عن العمولات والرسوم الإدارية: من حقك أن تكون على علم برسوم وعمولات الشركة السعودية للتمويل، وفي حالة عدم التزام موظفي الشركة بالإفصاح عنها، فيكون لك الحق في تقديم شكوى.
  • شرح العقد: من حقك التأكد من أن موظفي الشركة السعودية للتمويل قد قدموا لك شرحاً مفصلاً عن شروط العقد ومحتوياتة.
  • نسخة من عقد التمويل: يرجى التأكد من أنك قد استلمت نسخة من العقد الأصلي المبرم بينك وبين الشركة السعودية للتمويل.
  • ملخص عن التزاماتك: سوف يقدم لك موظف الشركة ملخص عن التزاماتك يتضمن: نوع التمويل، مبلغ التمويل، إجمالي المبلغ المستحق سداده، جدول السداد، تواريخ الاستحقاق، مبلغ الأقساط، نسبة الربح السنوية.
  • الإيصالات: يجب عليك التأكد من حصولك على الإيصالات اللازمة الخاصة بأي معاملات مالية منفذة داخل أي فرع من فروع الشركة السعودية للتمويل.
  • الاقتراحات والشكاوي: إن هذه الخدمة هي من ضمن خدمات وحدة العناية بالعملاء حيث انها وحدة مختصة بتلقي الاقتراحات, و الآراء و شكاوى العملاء بهدف تطوير الخدمات المقدمة لعملائنا والرقي بها للمستوى الذي يرضي تطلعات العملاء الكرام وذلك من خلال القنوات التالية:
  • الرقم المجاني: 8001240220
  • الموقع الالكتروني من هنا
  •  البريد الالكتروني الخاص بالشكاوى: complaints@sihksa.com.sa
القائمة